字节跳动:从0到1的秘密

张一鸣在处理员工管理问题时素以态度温和著称。他若是不满员工 的表现,会温和地讲道理,还会给予真诚的鼓励,他用这样的办法来解 决问题,员工们称这种方法有其独特的魔力。包括梁汝波在内的许多人 都说,张一鸣认为愤怒是一种无用的情绪,是一种精神上的懒惰。相 反,他努力追求一种“介于轻度喜悦和轻度抑郁之间”的理想状态。

张一鸣说:“这对我们是一个 启发。搜索引擎要求我们自己输入查找条件,虽然我们现在也使用搜索 引擎,但我们可以设置触发条件。当条件满足时,信息就会自动传递给 用户。这就是‘人找信息’到‘信息找人’的转变。这就是我最早对推荐引 擎及其应用的思考。”这个想法虽未完全成形,但种子已经在张一鸣心 中悄然发芽。与其让用户主动从互联网上获取信息,不如根据个人需求 把信息推送或推荐给他们。

截至2016年,字节跳动的技术水平已经大大提升,他们甚至尝试使 用算法自动生成内容的方法。在当年的奥运会期间,字节跳动开发了一 个可以撰写原创新闻的自动程序,不仅能比传统媒体更快地发布重大事 件的报道,其遣词造句也丝毫不亚于人工编辑。

字节跳动想要崛起成为网络巨头,还有很多事情需要落实到位。他 们必须研发一款受欢迎的产品才能适应如此广阔的市场,他们的创始人 必须拥有远见卓识和足够的魄力才能组建一个成功的团队。还有一点必 不可少:运气。你必须在正确的时间做正确的事,才能不被巨大的变革 浪潮所淹没。中国著名科技企业家、小米CEO雷军,在总结自己在漫长 职业生涯中得到的经验教训时曾说:“抓住机遇,远比任何战略更重要。”

随着品牌重塑的成功,团队又投入了更多的预算,抖音现在被重新定位为面向时尚年轻城市精英的流行应用。但要实现这样的转变,团队需要迎头解决他们最大的问题:缺乏高水准的年轻内容制作人。
艺术院校的大学生就是解决办法。抖音团队深入全国各地的艺术院校,寻找长相好看的学生作为其用户。团队总共说服了数百名这样的学生入驻平台,并承诺帮助他们在网上走红。事实证明,这个办法非常有效。大量用户的拥入帮助平台建立了原创内容库,并为这款应用确立了炫酷时尚的基调。

与此同时,团队还积极地在其他短视频和社交媒体平台上注册账号,发布带有水印的抖音视频。与Musical.ly一样,水印是关键。水印就像迷你广告,对视频感兴趣的人看到水印,就会去应用商店搜索。后来,视频制作者的唯一用户ID会被添加到闪烁的抖音徽标旁边。这个关键的小变化进一步鼓励人们把他们的视频分享到其他平台,因为这可以引导人们访问他们的账户,增加他们的粉丝数。

运营团队会持续搜索平台,寻找可用于在其他平台上推广的内容。到2月份,抖音走红的第一个迹象出现了。源于抖音的舞蹈段子“搓澡舞”蹿红,开始在其他许多平台上有机地传播。

3月,另一段视频引起了团队的注意。有人模仿著名相声演员岳云鹏,模仿者无论是长相还是神态都与岳云鹏十分相似。团队多次追踪这位名人的官方社交媒体账号。经过坚持不懈的努力,他们终于吸引到了岳云鹏的注意。他将模仿视频分享给了他的数百万粉丝。这段带有闪亮的抖音徽标水印的视频收到了8万多个赞和5000多条转发。第二天,抖音的百度指数(中国版的谷歌趋势)大幅上涨。

从10月1日起,为期7天的中国法定假期“黄金周”拉开了序幕。这样的时期对中国互联网行业来说是巨大的机遇。人们在这一星期里会做很多不同的事,许多人有更多的时间用来娱乐和尝试新事物。
10月份,抖音的日活用户从700万翻倍至1400万。两个月后,他们的日活用户达到了3000万。在这3个月里,30天用户留存率从8%上升到20%以上,用户花在该应用上的平均时间从20分钟上升到40分钟。这就好像突然加入了一种神奇的火箭燃料,每一个关键指标都得到了助推。那么,这种变化背后的原因是什么呢?答案就是朱文佳。朱文佳是2015年从百度加入字节跳动的,人们普遍认为他是整个公司在算法技术方面的前三名。他管理着字节跳动最有能力的程序团队之一,最近则被派去负责抖音。他领导团队充分利用字节跳动的内容推荐后端功能,在10月份实现了令人震惊的巨大发展。

张一鸣在一次活动中表示,“我希望今日头条像谷歌一样不设边界。”
作为全球化计划的一部分,字节跳动在2017年2月以5000万美元收购了总部位于洛杉矶的短视频应用Flipagram。这款应用帮助人们把手机里的照片集合在一起,转换成带有音乐的幻灯片。当时,Flipagram声称有3600万活跃用户。为了监督这家公司与字节跳动的整合,张一鸣从北
京带了一个小组到洛杉矶的办公室。“组员们很尴尬,他们中没几个出过国,都表现得很缺乏自信。”张一鸣在后来的一次演讲中回忆道。当时有很多顾虑,但最后张一鸣总结道:“实际的运营并没有想象中那么难。”